Добрый день. Переехали в дом по адресу Лётчика Бабушкина, 39. Вопрос в следующем, на каком основании взимается плата за антенну, если её физически даже в квартире нет? Не к чему подключаться?
Здравствуйте. При строительстве дома была построена коллективная домовая распределительная сеть. В нее подан ТВ сигнал (59 аналоговых и более 100 цифровых телеканалов) и заключен договор оферты. Вы имеете возможность пользоваться услугой в полном объеме. Если вы по каким-то причинам не планируете пользоваться услугой КТВ, то просим позвонить в нашу диспетчерскую службу по тел. 495-969-46-06, где вам дадут полную информацию по регламенту компании по отключению от коллективной ТВ антенны.
Что случилось с EPG (телегид)? Профсоюзная, 130/3, исчез с пару недель назад (сегодня 13.11.2019).
Здравствуйте. В связи с переходом на цифровое вещание поменялись сервисы. Для корректной настройки Телегида необходимо запустить сканирование телеканалов ЦТВ на вашем ТВ приемнике.
Добрый день! Ранее в пакете были основные российские каналы в HD-формате, сейчас их нет - в чём может быть причина?
Здравствуйте. Вещание пакета телеканалов в HD-формате ведется на платной основе. С набором телеканалов пакета HD, а также других платных пакетов вы можете ознакомиться на сайте tveast.ru
Добрый день! Подскажите, почему канал СТС транслируется в неком урезанном виде?
Здравствуйте. Не понятно, что значит урезанный формат? Мы ведем вещание телеканала СТС в формате 16:9. Возможно у вас проблема с настройками вашего ТВ приемника.
Прошу провайдера (ГК СКС) сообщить необходимые данные для настройки цифровых каналов: какую страну указать вместо России, скорость передачи, символьную скорость, сетевую частоту. При ручной установке, при рекомендованных сервисной службой: Германией, сетевой частоте 746 мгц, предустановленной в Филипсе скорости передачи 6875, неустановленной (нулевой) символьной скорости, быстром сканировании с шагом 8 мгц сохранились 148 цифровых каналов. Нормально установились первые 22 канала, с 24-го стали рассыпаться, но не все, последний канал ТНТ Мьюзик оказался на 716 кнопке ... ПО на телевизоре обновлено до последней версии.
Здравствуйте. Уважаемый абонент, вам несколько раз всё было разъяснено по телефону, также несколько раз было предложено оставить заявку в нашей диспетчерской службе. Вы отказываетесь и в то же время сами разобраться не можете, а только вступаете в переписку. Не понятно вообще подключены ли вы к нашей сети и являетесь ли нашим абонентом. Разъясняем еще раз...страна - Россия, оператор - другие, модуляция - QAM 64, скорость - 6875 Мг/бод, частота для ЦТВ 746.000 - 850.000 МГц. Также сообщаем, что ваша проблема никак не связана с тестовым режимом вещания ЦТВ и от марки вашего ТВ приемника не зависит.
Подскажите, пожалуйста, почему время от времени пропадает звук на каналах: первый, матч, Рен-ТВ и прочих. Адрес: Новогиреевская 32. Проверьте, пожалуйста, может что-то с оборудованием?
Здравствуйте. Описанная вами проблема находится на стороне нашего технологического партнера. Мы отослали запрос. В ближайшее время проблема будет решена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте! планируется ли трансляция каналов НТВ+ через Ваши кабельные сети?
Здравствуйте. Да, мы планируем введение некоторых телеканалов транслируемых НТВ+
Добрый день, на какой адрес следует отправлять письмо с отказом от договора с ООО "Инфокос"?
Здравствуйте. Во избежании потери письма при пересылке и по регламенту компании рекомендуем приехать лично по адресу: г. Москва, Малый Калужский переулок, д.15с11 и написать заявление на отказ от услуги КТВ. При себе необходимо иметь пакет документов: паспорт, копию свидетельства о собственности на квартиру и оплаченные квитанции за пользование услугой КТВ.
Когда же закончится "тестовый режим" цифрового ТВ-пакета? И если ли у вас в перспективе внедрение дополнительных (премиальных) пакетов каналов?
Наша компания стремительно развивается ,поэтому в ближайшей перспективе планируется внедрение дополнительных (премиальных) пакетов каналов.
Здравствуйте. Ко мне обратилась компания МГТС с предложение установить их ТВ за 145 рублей в месяц. Скажите, есть ли у вас конкурентное предложение или мне переходить к ним? Спасибо.
Уважаемый абонент!
Видимо вы не до конца разобрались в вопросе или оператор ПАО МГТС донес до вас не всю информацию.
1. ПАО МГТС предоставляет услугу интерактивного ТВ. Это значит, что чтобы подключить телевидение необходимо еще подключить интернет со скоростью не менее 100 мб/с. Услуга интернет от МГТС с такой скоростью стоит не менее 300 руб/мес.
2. Стоимость 145 руб/мес является акционной и будет действовать только на летний период до 31.08.18. Также обратите внимание, что цена указана только для одного ТВ в вашей квартире.
3. Подключение ТВ от МГТС будет требовать прокладку дополнительных линий по вашей квартире.
Мы предоставляем услугу КТВ в вашем доме за ту же абонентскую плату. Вы имеете возможность принимать 59 аналоговых и 96 цифровых каналов на всех ТВ приемниках в вашей квартире в том числе каналы в HD качестве.
Выбор провайдера ТВ за вами.
Добрый день. (Окская 3 к 2) Как войти в мой личный кабинет? На вашем сайте не вижу никаких указаний. В апреле в квитанции указана ссылка: https://bililing.tveast.ru/ она не работает. Что делать. Звонил к вам, помочь не смогли. Ответили, что это мои проблемы.
Здравствуйте. К сожалению вместо вас мы войти в ваш личный кабинет не можем, т.к. логин и пароль имеете только вы. Вы не правильно вводите. Вот правильная ссылка https://billing.tveast.ru/client
Добрый день. С недавних времён, я (Саратовская 31)после слияния с СанТел, ваш абонент. В СанТел у меня не было личного кабинета Вопрос: Как войти в ваш личный кабинет? На вашем сайте не вижу никаких указаний.
Данные для доступа в личный кабинет будут доступны в квитанции за апрель месяц
Добрый день! Будут ли доступны каналы в цифровом и HD качестве без подключения дополнительного пакета услуг за доп. плату, по адресу: Москва, Мичуринский проспект д. 7?
Здравствуйте. На данный момент по указанному адресу доступны телеканалы согласно частотного плана и тарифов Акадо Телеком.
Добрый день! По адресу: Ул. Удальцова д.26 корп.1 мы получаем ваши услуги кабельного ТВ, в этой связи вопрос - по этому адресу ТВ-тюнер стандарта DVB-T (или -Т2) будет ли работать? Или только в стандарте DVB-C ?
Здравствуйте. Необходим тюнер только стандарта DVB-C.
Добрый день! Будут ли доступны каналы в цифровом и HD качестве без подключения дополнительного пакета услуг за доп. плату, по адресу: Москва, Мичуринский проспект д. 7?
Здравствуйте. По указанному адресу на данный момент доступны цифровые каналы при подключении к сети КТВ по тарифам Акадо Телеком и встроенного в ТВ приемник тюнера DVB-C, а дополнительные цифровые пакеты при установке CI модуля или цифрового ресивера Акадо.
Подключен ли дом адресу дубнинская ул28кор3 к вашей сети
Здравствуйте. Да, по данному адресу наша компания предоставляет услуги КТВ.
Где можно посмотреть, зачислен ли платеж на мой счёт? Отразится ли это в старом личном кабинете Сан-Тел?
Здравствуйте. На данный момент вы можете узнать о состоянии своего счета по тел. 8 (495) 544-40-26 доб.204 или по телефону диспетчерской службы 8 (495) 969-46-06. В самое ближайшее время будут созданы новые личные кабинеты.
Добрый день, ул Затонная 14 корп 2 - ваше ТВ? Очень плохо показывает, куда звонить, как отключить?
Здравствуйте. По данному адресу наша компания не предоставляет услуги КТВ.
День добрый! Из Саратовской 31 (Волгоградский микрорайон) От Сантела приходят имейлы о долге за январь с требованием его оплаты по прежним сантелевским реквизитами с угрозой отключения ТВ с случае неоплаты. А с вашей стороны никаких счетов не выставлено. А есть только "рекомендации" оплаты за январь по вашим реквизитам. Можете вы не создавая проблем для тысяч абонентов нашего района, урегулировать ваши с Сантелом проблемы между собой и прислать всем подписчикам соответсвующие счета за январь?! Можно электронные (имейлы)
Услуги КТВ вам теперь предоставляет компания ООО "Инфокос", а не Сантел. Услуги телефонии и интернета по прежнему остались за Сантелом. Если вы погасите долг за КТВ по реквизитам ООО "Инфокос", то это отразится в программе и у нас и у Сантела. Все проблемы переходного периода улажены и оплаченная вами сумма обязательно окажется на вашем счету.
В продолжение вопроса "как оплатить онлайн счета за ТВ". Ответ был: "Произвести оплату по реквизитам ООО "Инфокос" ... в Сбербанк ОНлайн". Я именно так и пытался сделать, но в форме платежа нет поля для личного счёта "175xxx-xxx". Его можно только ввести в поле "Адрес", после самого адреса. Поймет ли при таком заполнении Ваша бухгалтерия, на какой счёт зачислить платёж?
Для корректного зачисления денежных средств необходимо точно указыват фамилию, имя, отчество на кого заключен договор и полный адрес.. В этом случае номер лицевого счета не требуется. В случае смены личных данных просьба прислать письмо на адрес infocos-c@mail.ru
После слияния с Сан-Тел, личный кабинет Сан-Тел не позволяет оплачивать новые счета за коллективную антенну (с 2018 года). Где и как оплатить онлайн эти новые счета (адреса микрорайон Волгоградский)?
Здравствуйте. На данный момент вы можете произвести оплату по реквизитам ООО "Инфокос" например в Сбербанк ОНлайн или через какой-то другой банк. В ближайшее время будут созданы новые личные кабинеты.
Саратовская 31. Был абонентом телевидения "СанТел". С 2018 должен стать абонентом телевидения "Инфокос". Но счёт за январь пришёл от "СанТел" с прежними реквизитами. Надо ли его оплачивать или ждать вашего счёта? И попутно ещё. Можно ли по этому адресу принимать каналы HD? (При налич. плейера DVB-C в телевизоре)
Здравствуйте. Советуем оплатить счёт за январь уже по реквизитам ООО "Инфокос", которые размещены на нашем сайте. Если в вашем ТВ приемнике есть встроенный тюнер DVB-C, то вы можете принимать каналы ЦТВ согласно частотного плана.
Здравствуйте. Когда состоится полный переход вещания всех SD телеканалов в Цифровом пакете на формат MPEG4? (это может позволить добавить в цифровые пакеты новые телеканалы, в т.ч. из доп.пакетов)
Здравствуйте. Вещание ЦТВ ведется в том стандарте, в котором ведет вещание телеканал. Также напоминаем, что наша компания ведет вещание ЦТВ в тестовом режиме и абонентская плата не взимается.
Здравствуйте! Предоставляете ли вы услуги КТВ по адресу Большая Дорогомиловская д.10?
Здравствуйте. К сожалению по данному адресу наша компания не предоставляет услугу КТВ.
После аварии (обрыв кабеля) по улице отрадная дом 12, авария устранена качество стало отвратительным, а цифровые канала зашифрованы, телевизор перенастроен.Диспетчер говорит вызывайте мастера за деньги на каком основании?прошу разобраться в данном вопросе!
В доме по адресу Отрадная улица дом 12 произошла авария (обрыв кабеля). На данный момент авария устранена, ТВ сигнал и его уровни соответствуют нормам ГОСТа.
Добрый день! Сколько телеканалов в формате HD на данный момент доступно абонентам вашей кабельной сети. Также просим огласить их названия.
Здравствуйте. В нашей кабельной сети доступны в HD качестве следующие каналы: Первый канал HD; Россия 1 HD; RT Doc HD; МИР HD; Подмосковье 360 HD; НТВ HD.
Добрый день! Есть ли в вашем частотном плане цифрового ТВ каналы МАТЧ! Арена, МАТЧ! Игра и МАТЧ! Боец? Если нет, то когда они будут?
Здравствуйте! В нашем цифровом частотном плане есть ТВ каналы "Матч ТВ", "Футбол", " Наш спорт" и др. спортивные каналы. Вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме (абонентская плата не взимается). Окончательный цифровой частотный план пока не сформирован.
Доброго времени суток. Есть ли у вас в цифровом ТВ каналы с англоязычной звуковой дорожкой? Если да, то какие?
Здравствуйте. В нашем цифровом вещании есть порядка 9-и разных по тематике каналов которые транслируются с двумя аудио дорожками.
Здравствуйте. Обслуживаете ли вы своим кабельным (аналоговым и цифровым) телевидением районы Коптево и Головинский города Москвы?
Здравствуйте. Наша компания предоставляет услуги КТВ практически в каждом районе г. Москвы. Если ваш дом находится в управлении ЖСК или ТСЖ, то ваш председатель может обратиться в наш коммерческий отдел по тел. 8 (495) 544-40-26 и обсудить все вопросы связанные с подключением дома к нашему кабельному ТВ.
Добрый день! подскажите пожалуйста -г.Химки, ул.мичурина, д.11, есть ли подключение по данному адресу? заранее спасибо!
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу наша компания не предоставляет услуги КТВ.
Здравствуйте. Планируется ли в вашей кабельной сети появление телеканалов МАТЧ ТВ HD, РЕН ТВ HD и ТНТ HD? Если да, то когда ожидать их включения?
Здравствуйте. Планы есть всегда. Сроки не известны, т.к. включение любого канала в частотный план связано со многими объективными трудностями.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста адрес вещания телеканала мультимания?
Здравствуйте. В нашем частотном плане нет телеканала "Мультимания", есть телеканал "Мульт".
Добрый день Подключен ли дом по адресу ул. Грекова д.14. к.1 в Москве к Вашей кабельной системе?
Здравствуйте. По данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
День добрый. Лицевой счет 34042000 Подскажите, поменяли телевизор со встроеным модулем для приема цифровых каналов ( стандарт DBV-T2) Но каналы не ловятся, точнее находит ,но пишет что канал закодирован и не может быть воспроизведен. У Вас есть услуга по настройке каналов? Спасибо.
Здравствуйте. Необходимо, чтобы ТВ был со встроенным тюнером DVB-C (кабельное ТВ), а не DVB-T2 (эфирное ТВ).
Здравствуйте. Планируется ли в ближайшее время включить в состав пакета Цифрового ТВ телеканалы Царьград и МИР24? Если да, то когда?
Здравствуйте. Телеканал "Царьград" есть в нашем ЦТВ. Мы постоянно работаем над расширением цифрового частотного плана. Ввели дополнительно телеканал "НТВ HD". Напоминаем, что вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме и абонентская плата не взимается.
Ожидается ли перемещение телеканала "Москва 24" в вашей кабельной сети на 21 позицию в аналоговом и цифровом ТВ? Если да, то когда?
Здравствуйте. Ничего ждать не надо. Телеканал "Москва 24" и так находится на 21 позиции в нашем аналоговом и цифровом частотном планах.
Здравствуйте. Обслуживаете ли вы своим кабельным (аналоговым и цифровым) телевидением район Строгино, а также другие районы СЗАО?
Здравствуйте. В некоторых районах СЗАО мы предоставляем услуги КТВ, но в районе Строгино нет нашего присутствия. Если Ваш дом принадлежит ЖСК или ТСЖ и Вы являетесь председателем правления данного дома или группы домов, то Вы можете позвонить и обсудить условия подключения к нашей кабельной сети по тел. 8-495-544-40-26
Добрый день! Пару дней назад по адресу Вешняковская 35/26 произошел переход на вашу компанию. В объявлении о переходе говорилось, что список каналов не изменится, однако, это оказалось не так. Подскажите, есть ли возможность вернуть каналы: Paramount Comedy, СТС-love, ТНТ4?
Здравствуйте. Совершенно верно, мы приняли указанный вами дом на обслуживание. Теперь вы имеете возможность принимать в высоком качестве 58 аналоговых каналов и 93 цифровых (DVB-C) за меньшую абонентскую плату. Каналы СТС-love и ТНТ4 есть в нашем цифровом частотном плане.
Здравствуйте, ещё раз!
1. В инструкции по эксплуатации нашего ТВ-приемника (а он кинескопный ЭЛТ) вообще нет никаких настроек изображения, только яркость и всё. 2. Эти 26 каналов тоже постепенно перейдут на 16:9, вот сегодня "Карусель" уже перешла. 3. Речь не про студию канала, а про настройку, которая есть на любом цифровом оборудовании: "отображение формата 16:9 на телевизорах 4:3": 1. Анаморф (всё вытянуто по вертикали) 2. Леттербокс (добавляются полосы сверху-снизу, ничего не вытянуто); 3. Обрезка (Full frame). Вы на своей ГС зачем-то выбрали "1. Анаморф", и всё вытянулось, а другие операторы выбирают "2. Леттербокс", и у них ничего не вытянуто. Почему вы не можете на своих ГС поменять эту настройку? Раз ваша ответственность "до абонентского отвода в слаботочном щитке на лестничной площадке"? А на широкоформатном телевизоре я смотрю открытую цифру, зачем на нём смотреть аналог? А вот на выпуклом ЭЛТ-телевизоре можно смотреть только аналог, поэтому в настройках аналогах на конвертирующих ГС вы должны выбирать "Леттербокс", чтобы лица не были идиотски вытянуты. Если вы ничего не будете менять, то мы просто уйдём от вас к другому оператору, который уже выбрал "Леттербокс", и у которого не будет вытянуто, у которого не будет открытой цифры, и который стоит дороже! Нормальные лица нам дороже, чем открытая цифра!
Здравствуйте. Еще раз....
1. Мы ретранслируем сигнал со студий телеканалов.
2. Подавляющее большинство наших абонентов имеют современные ТВ-приемники с форматом 16:9. И если мы введем формат Letterbox на нашей ГС, то будут страдать все другие абоненты, кроме вас. Это, как вы наверно понимаете, не допустимо.
3. Всё, что мы должны, мы с удовольствием делаем для наших абонентов, если это не наносит вред другим таким же абонентам как вы. К сожалению мы не имеем возможности на каждый ТВ-приемник передавать сигнал исходя только из желаний клиента. ТВ-сигнал, который мы доставляем конечному потребителю, намного качественней, чем у других провайдеров. Подавляющее большинство наших абонентов довольны и качеством, и обслуживанием, и перечнем каналов.
4. Предлагаем вам оформить заявку в нашей диспетчерской службе по тел. 8 (495) 771-76-87, указать свой адрес проживания и контактный номер. Наш специалист, если вы действительно наш абонент, в удобное для вас время приедет и разберется в вашей проблеме, если эта проблема в зоне нашей ответственности.
Здравствуйте! У меня квадратный телевизор 2006 года выпуска. Почему у вас в аналоговом формате все каналы в 16:9 растянуты по высоте? У других операторов все эти каналы транслируются с добавлением чёрных полос сверху и снизу и лица не растягиваются. Почему бы вам не последовать их примеру и добавить полосы сверху-снизу (они называются LetterBox)? Очень раздражают идиотски вытянутые лица!
Здравствуйте.
1. В нашем аналоговом частотном плане не все каналы имеют формат 16:9. Порядка 26-и ТВ-каналов транслируются в формате 4:3.
2. Мы ведем вещание в том формате в котором идет трансляция со студии канала.
3. Вам необходимо изучить инструкцию по эксплуатации вашего ТВ-приемника и выставить в настройках принудительно тот формат, который вас устраивает, чтобы ничего вас не раздражало.
Также сообщаем, что ответственность компании до абонентского отвода в слаботочном щитке на лестничной площадке.
Будут ли добавлены телеканалы МАТЧ ТВ HD и НТВ HD в цифровой кабельный пакет?
Здравствуйте. Вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме. Мы постоянно ведем работу по введению дополнительных HD каналов в частотный план.
Какие музыкальные каналы кроме МузТВ и Ru.TV входят в состав цифрового ТВ-пакета СКС?
Здравствуйте. Кроме перечисленных вами каналов в нашем частотном плане ЦТВ присутствуют музыкальные каналы как Brigge TV, Europa Plus TV, Mezzo, Russian Music Box, МузСоюз.
Здравствуйте. В ЕПД за январь 2017 года по адресу Москва, Загородное шоссе, д. 9, корп. 2 включили антенну за прошедшие 5 месяцев, хотя договор с Вами не заключен и услуги Вы НЕ предоставляли. ГБУ, обслуживающая дом, отправляет к Вам. Вы отправляете к ГБУ. Диспетчер координаты руководства не дает, направляет на сайт. По телефону с сайта руководителя застать на рабочем месте все никак не получается. Рабочего сотового телефона у руководителя нет. Как решить вопрос?
Здравствуйте. Договор подписан с ГБУ МФЦ Донского района г. Москвы от 12.09.2016 г. № 60/768018. Услуга КТВ предоставляется в полном объеме. К сожалению у МФЦ были проблемы с программой по начислению платежей за коллективную антенну. По этому Вы должны были видеть в ЕПД, что плата за услуги КТВ на протяжении 5-и месяцев не взималась. Теперь, после устранения проблем в программе, ГБУ МФЦ г. Москвы в счете ЕПД указала сумму вместе с долгом.
Добрый день. Химки, ул.Совхозная. Пропали каналы тнт-4 и Первый канал HD. Почему? Где можно посмотреть актуальный перечень каналов с частотами?
Здравствуйте. Вещание ЦТВ ведется в полном объёме. Указанные Вами каналы транслируются. Обращаем Ваше внимание на то, что вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме. Частоты интересующих вас каналов вы можете узнать у своего оператора КТВ ООО "Леальта" по тел. 8 (495) 795-23-11.
Здравствуйте! Телеканалы Первый канал, НТВ, Россия 24, ТВ Центр, Рен ТВ, Звезда, Shop 24 неверно определяются как 4:3 только на аналоговом сигнале, на цифровом сигнале эти каналы показывают правильно в 16:9, также проблема присутствует на телевизорах разных производителей, значит такой сигнал идёт от вас, перепроверьте пожалуйста эти каналы на аналоговом сигнале. Адрес - ул. Профсоюзная, д. 146 к.3
Здравствуйте. На этот вопрос был уже дан ответ ранее, что из перечисленных вами телеканалов только канал "TiJi" транслируется в формате 4:3, а остальные в формате 16:9. Мы транслируем телеканалы в том формате, в котором ведется вещание со студии канала. Возможно у вас проблемы с настройками вашего ТВ-приемника и необходимо принудительно в настройках выставить необходимый формат. Оборудование установленное на на нашей ГС находится в рабочем и технически исправном состоянии. Обращаю ваше внимание на то, что кроме вас никто из наших абонентов не жаловался на данную проблему. Предлагаю позвонить по телефону диспетчерской службы 8 (495) 7717687 и оставить заявку на проверку качества ТВ-сигнала. Наш специалист в удобное для вас время приедет и проверит ТВ-сигнал на вашем абонентском отводе в щитке бесплатно.
Здравствуйте! Подскажите, почему на каналах Первый канал, НТВ, Россия 24, ТВ Центр, Рен ТВ, Звезда, Shop 24, TiJi мой телевизор ошибочно определяет как 4:3, и показывает их приплюснутыми? Когда они будут определяться, как 16:9?
Здравствуйте. Из перечисленных вами телеканалов только канал "TiJi" транслируется в формате 4:3, а остальные в формате 16:9. Мы транслируем телеканалы в том формате, в котором ведется вещание со студии канала. Возможно у вас проблемы с настройками вашего ТВ-приемника и необходимо принудительно в настройках выставить необходимый формат.
Здравствуйте. По нашему адресу ул.Братеевская д.21 к.4 2 недели назад прошла "модернизация" оборудования для тв-вещания. В результате из сетки каналов пропали те, которые нам интересны , например, ctc-love, а появились не представляющие интереса, например, "дождь". В ответах на подобные вопросы выше Вы отвечали, что список необязательных к вещанию каналов Вы формируете согласно предпочтениям телезрителей. Хотелось бы убедиться, что это действительно так. Прошу предоставить информацию согласно которой был сделан выбор в пользу тех или иных необязательных каналов. Думаю, что это вопрос заинтересует многих Ваших клиентов.
Здравствуйте. Да, при формировании частотного плана в первую очередь мы учитываем желания и предпочтения наших абонентов. Но это не единственный критерий при выборе необязательных телеканалов для частотного плана. Есть такой важный момент для многих физических лиц как ежемесячная абонентская плата. Так вот абонентская плата любого оператора кабельного телевидения включает в себя затраты не только на доставку ТВ-сигнала до абонента, обслуживание сетей, а также активного и пассивного ТВ-оборудования, но много и других аспектов, например плату телеканалам за возможность транслировать их в своей сети. Если вы заметили, то наша абонентская плата самая низкая среди крупных операторов кабельного телевидения г. Москвы. Также хочу обратить ваше внимание на то, что у того оператора где вы имели возможность принимать на своем ТВ-приемнике телеканал СТС-Love нет бесплатного цифрового телевидения. Может быть лично вы и готовы переплачивать за канал СТС-Love порядка 60 руб. в месяц и не иметь возможности принимать цифровые каналы без абонентской платы в открытом виде, то думаю, что подавляющее большинство наших абонентов с вами будет не согласно.
Добрый день. Проживаю в Москве. Дом подключен к СКС - плата 129 рублей в месяц с каждой квартиры. В настоящий момент цифровой контент я получаю от другого провайдера (OnLime - Ростелеком) на сигнале от СКС установлен фильтр. ВОПРОС: Где можно ознакомиться с полным перечнем цифровых каналов в HD качестве, доступ к которым предоставляется за 129 рублей в месяц? Ни на одном из ваших сайтов такой информации не нашел. Спасибо!
Здравствуйте. Наша компания ведет вещание ЦТВ в тестовом режиме. Окончательный частотный план ЦТВ пока не сформирован и по этому на сайте не опубликован.
В настоящее время ведется вещание шести цифровых каналов в HD качестве. Это "Первый канал HD", "Россия 1 HD", "RT Doc HD", "МИР HD", "1 HD", "Подмосковье 360 HD".
К сожалению вы не указали адрес проживания, по этому о каком фильтре идет речь не понятно.
Добрый день! Предоставляете ли вы услуги КТВ по адресу ул. Кравченко, 12.
Здравствуйте. По данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
Здравствуйте! Подскажите, зачем опять поменяли частотный план? Ювелирочка был 279,25 стал 295,25 Discovery был 287,25 стал 447,25 Viasat History был 295,25 стал 407,25 Москва 24 был 335,25 стал 279,25 ТК Футбол был 399,25 стал 687,25 Москва Доверие был 407,25 стал 287,25 Ю был 447,25 стал 335,25 Shop 24 был 687,25 стал 399,25 Никаких изменений в законодательстве не было. Зачем опять было менять каналы? И будут ли ещё меняться каналы?
Здравствуйте. Обращаем внимание наших абонентов на то, что частотный план не менялся! Действительно, в аналоговом частотном плане изменилось расположение 8 каналов не входящих в список обязательных общедоступных каналов, но количество и список каналов аналогового частотного плана не менялся.
Здравствуйте! Почему был добавлен в аналог именно Shop 24? Почему бы не добавить в аналог ТНТ-4?
Здравствуйте! Аналоговый частотный план составлен на основании Федерального Закона РФ от 13 июля 2015 года № 257-ФЗ и на основании исследования предпочтений абонентов нашей компании.
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста дом расположенный по адресу г. Москва микрорайон Митино ул. Уваровский переулок д7 подключён к Вашей сети?
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
Химки, Молодежная 76 подключено к вашей сети? Если да, то скажите пожалуйста идентификатор сети и уточните начальную частоту для сканирования и символьную скорость вещания
Химки, Молодежная 76 подключено к ТВ сети группы компаний "Столичные кабельные сети".Начальная частота вещания цифровых ТВ каналов 746 МГц ,символьная скорость 6875,модуляция QAM 64.
Недавно спрашивал про настройку цифровых каналов по адресу Рублевское ш. д 38к2. Но с 1.08.16 все цифровые каналы отключили. Вопрос - это временно? или теперь ЦТ от СКС не будет?
В связи с заменой оборудования на центральной головной станции и переходом многих каналов цифрового вещания(DVB-C) с формата MPEG-2 на MPEG-4 в период с 02.08.16 по 04.08.16 произойдет смена сервисов на этих каналах.
Для восстановления вещания цифрового телевидения,необходимо будет перенастроить ТВ-приемники в квартирах абонентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте! Вы предоставляете услуги кабельного телевидения по адресу: г. Москва, Каширское ш., д.50, корп. 3?
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
Здравствуйте! Вы предоставляете услуги кабельного телевидения по адресу: ул. Флотская, д.17, корп.2?
Здравствуйте. К сожалению по данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
Здравствуйте а ваша компания работает на территории Московской области ?
Здравствуйте! Да мы предоставляем услуги КТВ в некоторых районах Московской области.
Добрый день. Сейчас начали пользоваться услугами. Адрес Рублевское ш. д 38к2. Некоторые цифровые каналы либо не работают (Нет сигнала) либо работают с перебоями. Это каналы: ТВЦ Дисней Life Дождь Моя Планета Техно 24Док и некоторые другие. Причем не работаю периодически именно этот список каналов. Вопрос - это все-таки специфика каналов и частот? или нужно проверить что-то еще?
Здравствуйте. Дело в том, что описанная Вами неисправность может возникнуть по разным причинам. По этому рекомендуем обратиться в нашу диспетчерскую службу по тел. (495) 771-7687 с 9.00 до 23.00 и оставить заявку с указанием полного адреса и контактного номера телефона. В удобное для Вас время специалист абонентской службы проведет проверку ТВ-сигнала на вашем абонентском отводе, исправит повреждение или при необходимости проконсультирует.
Москва, Осенний бульвар 5 корп 1- вещание в цифре ведется? 2. Какой рессивер ( модель, производитель....) рекомендуете Спасибо
Здравствуйте. По данному адресу ведется вещание ЦТВ. Если в вашем ТВ-приемнике нет встроенного тюнера DVB-C, то для просмотра ЦТВ необходимо приобрести приставку любого производителя с поддержкой стандарта DVB-С MPEG4.
Добрый день! Хочу отключить кабельное телевидение ул. Миклухо-Маклая,д. 39, корп. 2, под. 1, кв.288
Здравствуйте. Ваша заявка принята. Ждите звонка специалиста.
Получив ответ на вопрос от 31 марта, задал в развитие темы еще один: "Что значит перенастройка каналов в автоматическом режиме?" - Ответа до сих пор не получил. Перенастроить 58 каналов на трех телевизорах - нелегкое и хлопотное дело, поэтому и спрашиваю. Ответьте, пожалуйста. 06.04.2016 Олег, Молдагуловой, 28, к.1.
Уважаемый, Олег, мы приносим извинения за то, что посчитали ваш вопрос, относительно автоматического режима настройки ТВ-каналов, риторическим, а потому не требующего развития темы и открытии отдельного ЧАТа. Это произошло потому что во-первых, любой пользователь бытовой техники может почерпнуть всю необходимую информации о автоматической и ручной настройке ТВ-каналов в руководстве пользователя прилагаемой к вашему телевизору, во-вторых, ответственность нашей компании, согласно договора, определена абонентским отводом в слаботочном щитке на лестничной площадке и по этому бесплатная автоматическая настройка каналов не входит в обязанности инженеров КТВ и является бонусом и актом уважения наших абонентов руководством и коллективом компании, даже если это хлопотное дело, и в-третьих, хотим вас уверить и успокоить, что запуск автоматического режима настройки каналов даже на 3-х телевизорах в одной квартире, займет не более 15-20 минут, с учетом времени перехода от одного ТВ к другому.
Наиболее простая и понятная для пользователя процедура поиска каналов – настройка в режиме автоматического поиска и запоминания каналов. Она всегда описывается в инструкциях по эксплуатации к вашему телевизору и не требует специальной подготовки. В этом режиме телевизор сам найдёт все каналы и запишет их в память, от Вас требуется только запустить этот режим. Автоматический поиск гарантирует, что телевизор найдет и пропишет все каналы, присутствующие в нашей сети кабельного телевидения. Как правило, режим настройки каналов доступен после нажатия кнопки MENU (Меню) на вашем пульте от телевизора, после чего необходимо выбрать опцию Настройка -> Настройка программ (Тв-каналов)-> Автонастройка.
В случае автоматического поиска возможны некоторые нюансы, которые Вы должны иметь в виду:
§ телевизор может прописать некоторые каналы по два раза;
§ телевизор может прописать ложные (шумовые) каналы (на экране сильно искажённое изображение либо его полное отсутствие, искажённый звук);
§ телевизор может самостоятельно не определить на некоторых каналах стандарт звукового сопровождения.
Здравствуйте! Идет ли тестовое или постоянное вещание цифрового ТВ по адресу: град Московский ул.Атласова д7к.1
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу наша компания не предоставляет услуги КТВ.
После двух-примерно-месячного перерыва опять аналоговые каналы поменяли свои места. Цифровые отключил давно, потому что они постоянно дергаются: пропадают, меняют свои места. К ним претензий нет. А вот возвращать аналоговые на привычные места очень хлопотно, тем более на 3-х телевизорах. Что делать и кто виноват? Олег. 31.03.2016 г. Молдагуловой, 28, к.1.
Здравствуйте! Работы по изменению частотного плана проведены в связи с вступлением в силу Федерального закона РФ «О средствах массовой информации» и Федерального закона «О связи» от 13 июля 2015 года № 257-ФЗ. Правительством РФ и ФЗ № 257-ФЗ от 13.07.2015 года определен перечень и порядок обязательных общедоступных телерадиоканалов. Мы ценим своих абонентов и по этому в случае необходимости готовы перенастраивать все ТВ-приемники наших абонентов в автоматическом режиме бесплатно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. Я проживаю по адресу Балашихинское шоссе 12, обслуживаете ли вы этот дом. спасибо
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу наша компания не предоставляет услуги КТВ.
Здравствуйте, Наш дом, по адресу Москва, Герасима Курина 18, обслуживается Вашей компанией. Хотелось бы узнать, возможно ли добавить в список каналов вещания цифровые федеральные каналы (например Первый, Россия 1 и тд)?
Здравствуйте! По указанному адресу наша компания ведет вещание ЦТВ (80 каналов) в тестовом режиме. Для просмотра ЦТВ ваш ТВ-приемник должен поддерживать стандарт DVB-C, либо необходимо приобрести приставку с поддержкой DVB-C MPEG4.
День добрый. Мы проживаем по адресу Москва Керамический пр-д 71 к 1. Телевизор настроился в автопоиске на 52 канала но на сайте у Вас указано 56 в т.ч. охота и рыболов. Почему такая разница в каналах? Как найти недостающие?
Здравствуйте! По данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
Здравствуйте, планируете ли Вы в ближайшее время расширять список транслируемых каналов? Если планируете, то каких?
В ближайшее время не планируется ввод новых каналов в частотный план.
Здравствуйте! Возможно ли подключение к КТВ и интернету по адресу Москва Измайловский бульвар дом 16?
Здравствуйте! По данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
Добрый день. Огромная просьба вернуть ( и в цифру и в аналог ) телеканал 2х2 т.к. на его месте теперь ТНТ4.Спасибо.
Здравствуйте! В нашем частотном плане нет канала ТНТ4. Ведется вещание канала 2х2.
Здравствуйте. Предоставляет ли ваша компания услуги по КТВ по адресу Мо г.Химки пр-т Мельникова 23/2?
Здравствуйте! Да, наша компания предоставляет услуги КТВ по данному адресу.
Здравствуйте! Вы обслуживаете кабельное телевидение по адресу: Москва, Пятницкое шоссе, дом 8?
Здравствуйте! По данному адресу мы не предоставляем услугу КТВ.
Здравствуйте! Я хочу смотреть американские фильмы и передачи в оригинале. Я слышал, что некоторые цифровые каналы могут идти с двумя аудио дорожками. Но мой телевизор не поддерживает цифровое тв. Стоит ли мне покупать приставку и можно ли подключить отдельно для нашей квартиры на общей антенне хотя бы несколько таких каналов. Мой адрес: г.Московский, мкр. 3, дом 11. Жду ответ на antoshka132 собака джимэйл точка ком (Последнее предложение можете не публиковать)
Здравствуйте! Да, в нашем цифровом вещании есть порядка 9-и разных по тематике каналов которые транслируются с двумя аудио дорожками. Если Вы приобретете ТВ или приставку с поддержкой DVB-C, то сможете принимать все цифровые каналы нашего частотного плана.
Ведется ли вещание по адресу: ул. Винокурова, д.12., корп.5?
Здравствуйте! По данному адресу наша компания не предоставляет услуги КТВ.
Здравствуйте! Из 500 с лишним цифровых каналов показывает только первый, остальные требуют карту cl+, Востряковский проезд д5 к3. Разве не должны показывать 29 каналов цифрового эфирного тв бесплатно?
Здравствуйте! По данному адресу наша компания не предоставляет услугу КТВ.
Здравствуйте, наш дом подключают к Вашей сети. Где можно узнать список цифровых каналов?
Здравствуйте! На данный момент вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме (абонентская плата не взимается). Список цифровых каналов будет опубликован на нашем сайте как только будет окончательно сформирован и утвержден частотный план ЦТВ.
Добрый день.1 По адресу каширское шосск 82 не ловится ни одного цифрого канала или я что то делаю не так?Телевизор Samsung UE32J5550AU.2. В аналоге пропал канал Viasat history, зато появился ещё один очередной никому не нужной тв шоп.Верните его пожалуйста....3.Пожелания по поводу списка каналов: у нас очень много спортивных и рекламных каналов и всего один музыкальный (bridge tv), нет нм одного англоязычного (считаю это неправильным в таком огромном мегаполисе как Москва) и всего два киноканала (xxi и tv1000.Пересмотрите пожалуйста сетку не только в сторону любитей спорта и тв шопов но и в сторону либителей музыки и кино. С уважением Александр.
Здравствуйте!
1. В Вашем ТВ есть тюнер DVB-C. По этому либо Вы не правильно настраиваете свой ТВ-приемник, либо у Вас проблемы с квартирной разводкой. По указанному адресу вещание АТВ и ЦТВ ведется в полном объеме.
2. По поводу канала Viasat history - на данный момент проблема на стороне технологического партнера. Мы держим на контроле и в самое ближайшее время решим эту проблему. Приносим извинения за доставленные неудобства.
3.Ваши пожелания мы учтем согласно наших технических возможностей.
Обслуживает ваша компания по адресу Вильнюсская, д.8 корп.2? Если обслуживает, то почему нет канала Союз и Охота и рыбалка?
Здравствуйте! По данному адресу наша компания не предоставляет услугу КТВ.
Добрый день! Подскажите, куда пропал Телегид и названия некоторых каналов? Еще летом всё было хорошо…в чем причина? Г.Одинцово, ул.Чистяковой, дом 6. Спасибо за ответ!
Здравствуйте! Вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме (абонентская плата не взимается). Данный режим не предусматривает услугу "Телегид"
Здравствуйте! Улица Миклухо-Маклаядом 22. У меня на общедомовую антенну при переключении телевизора в цифровой режим принимается толко 1-й телеканал. По остальным пишется, что зашифрованы. Информтабло пишет, что показывают по зашифрованным каналам, но изображения нет. Подскажите,пожалуйста, в чем дело, что делать, куда обратиться
Здравствуйте! К сожалению мы данный адрес не обслуживаем. По всей видимости Вы абонент Ростелекома.
Здравствуйте! Вот уже около часа нет вещания ни по одному каналу.Днем некоторые каналы оказались зашифрованными. В диспетчерской не знают причины отключения, сказали только, что не только наш дом страдает. Что случилось и когда восстановится вещание? Олег. Ул. Молдагуловой, 28, к.1.
Здравствуйте! По данному адресу и ряду других адресов произошла авария. Были повреждены подземные коммуникации. Ведутся ремонтные работы. Вещание будет востановлено 16.11.2015 года в полном объеме.
Здравствуйте! Вот уже около часа нет вещания ни по одному каналу.Днем некоторые каналы оказались зашифрованными. В диспетчерской не знают причины отключения, сказали только, что не только наш дом страдает. Что случилось и когда восстановится вещание? Олег. Ул. Молдагуловой, 28, к.1.
Здравствуйте! По данному адресу и ряду других адресов произошла авария. Были повреждены подземные коммуникации. Ведутся ремонтные работы. Вещание будет востановлено 16.11.2015 года в полном объеме.
Химки, Совхозная 14. Куда пропал Телегид и названия некоторых каналов? Еще летом всё было
Здравствуйте! Вещание ЦТВ наша компания ведет в тестовом режиме. В данном режиме услуга "Телегид" не предусмотрена.
Добрый вечер! проблема в том, что не получается настроить все цифровые каналы. аналоговые телевизор ловит все 57, а цифровые только 13 штук из 80. В чем может быть причина? телевизор самсунг ue32eh5007k. адрес ул. ак. капицы, 30, корп. 2. спасибо!
Здравствуйте! Причин может быть несколько от не правильной настройки КТВ до проблем в квартирной разводке. Вам необходимо обратиться в нашу диспетчерскую службу по тел. (495) 771-7687 и вызвать специалиста для устранения всех причин неполадки.
Здравствуйте! Чехарда состоит, к примеру, в том, что канал Мир идет то в 3 ипостасях, то в одной; каналов - то 137, то 138; цифровых - то 80, то 72. Дык как долго будет тестироваться "цифра", и сколько, приблизительно, будет стоить нонешний комплект по завершении тестирования? Будет ли возможность выбрать и, соответственно, оплачивать только цифровые каналы или только аналоговые? - Ведь как-то не очень разумно объединять их "в один флакон". Спасибо. Олег. 30.10.2015 г.
Здравствуйте! Дата окончания тестового режима и цена пакетов ЦТВ не определена. Возможность выбора между аналоговым и цифровым ТВ будет предоставлена.
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, когда закончится тестовый режим ЦК по адресу: Молдагуловой, 28, к.1? Замучила чехарда с их койкоместами, появлениями-исчезновениями отдельных каналов. И сколько будет стоить пакет с каналами, которые сейчас тестируются (57 + то ли 72, то ли 80)? Спасибо. Олег. 25.10.2015 г.
Здравствуйте! В тестовом режиме транслируется только ЦТВ (цифровое телевидение) 80 каналов, абонентская плата не взимается. У аналогового ТВ (57 каналов) никакого тестового режима нет. О какой "чехарде" идет речь не понятно. В аналоговом ТВ был введен канал "Спас" согласно Федерального закона № 257. Никакие другие каналы не меняли своего места в нашем частотном плане. Если у Вас возникают проблемы с просмотром каналов, то вы можете обратиться в нашу диспетчерскую службу по тел 8-495-7717687 и вызвать специалиста для выявления неисправности.
Каковы параметры приёма цифровых каналов (частота, скорость, модуляция)
Здравствуйте! Для настройки приема программ цифрового кабельного телевидения необходимо использовать следующие параметры (выбираются в меню телевизора): Начальная частота вещания 746 МГц (746000 кГц); Конечная частота вещания не задается; Символьная скорость 6 875 KS/s ; Модуляция QAM 64
Уже неделя прошла как я по телефону оставил заявку(№7469)на отключение антенны, оператор все обещает вот мастер позвонит , но ни звонка ни мастера.
Здравствуйте! Заявка выполнена. Справка о отключении № 657
Здравствуйте, уважаемые!! Подскажите, пожалуйста, в связи с вступлением в силу ФЗ о последовательности позиций обязательных общедоступных телеканалов в сети…Вы планируете менять частотный план? Если планируете, то хотелось бы уточнить, когда и в какие сроки… Как Вы оповещаете абонентов? И еще хотелось бы уточнить, какой канал транслируется (или транслировался, если уже поменяли позиции) на 5 кнопке?
Здравствуйте! Да, мы планируем менять в ближайшее время частотный план согласно ФЗ № 257 от 13 июля 2015 года. Так как наша компания работает по договорам заключенным с УК, ЖСК и ТСЖ, то соответственно будут оповещены председатели Управляющих компаний письменно и по телефону. Согласно действующего частотного плана на 5 кнопке транслируется канал "Пятница".
Добрый день, возможен ли прием HD каналов по Университетскому проспекту, дом 4
Здравствуйте! К сожалению наша компания не предоставляет услугу КТВ по данному адресу.
Наша семья хочет узнать, почему убрали из сетки вещания именно телеканал "Союз"? "Спас"- замечательный канал, но он не может заменить "Союза"! Они весьма разные и должны быть оба, но из множества имеющихся у вас каналов (кажется, 87) можно было бы убрать и менее популярные каналы! Огромная просьба: верните Москве телеканал "Союз"!!! Заранее благодарим за понимание и поддержку!
Здравствуйте! Канал "Спас" введен в частотный план на основании Федерального закона Российской Федерации № 257-ФЗ и является обязательным общедоступным телеканалом для всех операторов. Телеканал "Спас" и телеканал "Союз" близки по тематике. На данный момент нет технической возможности транслировать оба этих канала. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства по независящим от нас причинам. Мы прислушиваемся к желаниям наших клиентов и делаем всё возможное для удовлетворения их потребностей.
Здравствуйте! Дом ЖСК "Лена" - Рублевское ш., д.52 Вопрос: Если вы предоставляете услугу кабельного ТВ в этом доме, то как включить функционал телегида в телевизоре - весной еще работало и по эфирному DBTV-2 через приставку тоже работает? Спасибо
Здравствуйте! Да, по данному адресу мы предоставляем услугу КТВ, но цифровое вещание ведется в тестовом режиме, абонентская плата за ЦТВ не взимается. Тестовый режим вещания не предусматривает услугу Телегида.
Сообщите возможность подключения (ул. Измайловский бульвар,д. 50, под. 1) - электр. почтой по указанному эл. адресу. Знакомые -по адресу: 10я Парковая - 20.
Здравствуйте! К сожалению мы не предоставляем услуги кабельного ТВ по адресу, Измайловский б-р, 50.
Наша компания на данный момент не заключает индивидуальные договора с физическими лицами.
Мы можем подключить Ваш дом, если он ЖСК, ТСЖ или УК, по решению правления, председателя или директора обслуживающей организации.
Добрый день! На общую коллективную антенну поймал 536 цифровых каналов, все кодированные кроме 1 канала (ОРТ). Подскажите пожалуйста, какой кабельный оператор вещает в нашем доме по адресу: Ангарская 17 ? И ещё вопрос к вам: в праве ли оператор кабельного телевидения кодировать каналы, входящие в первый мультиплекс? Ссылаюсь на сей документ: В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 24 июня 2009 года № 715 "Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах" (общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы являются обязательными для распространения на всей территории Российской Федерации и бесплатными для потребителей) все кабельные операторы должны распространять 1-й мультиплекс. Как и куда обращаться, чтобы смотреть первый мультиплекс свободно? Заранее благодарю за ответ.
Добрый день. К сожалению, по данному адресу мы не предоставляем услуги кабельного телевидения.
Здравствуйте! Почему в сети не вещаются такие каналы как СТС Love, МУЗ, Paramount Comedy, Universal Channel, каналы Sony или E! Entartainment (ex. Diva Universal)?
Добрый день. В ближайшее время мы запустим на всей нашей сети цифровой сигнал в коммерческую эксплуатацию. В цифровом сигнале будут доступны все вышеперечисленные каналы! Возможности добавить их в аналог, к сожалению, уже нет.
Обрый вечер в районе преображенское и по адресу ул большая черкизовская д 4 к 3 и д 4 к 4 когда будут доступны цифровые каналы уже 2014-й год И в наши дома кооперативные стучится Ростелеком со своим интернетом и цифровым тв Догоняйте его - у него цифра хоть и платная но все же доступная
Добрый день. Сигнал с тестовым цифровым пакетом (и расширенным аналоговым пакетом) в муниципальный район "Преображенское" уже подан. В настоящее время идут работы по переключению домов района на новый сигнал, в частности, дом по адресу Б.Ч. д.4 к.4 уже подключен. Если Вы проживаете в данном доме, Вы можете настроить свой телевизор для приема цифровых каналов (естественно, если телевизор поддеживает данную функцию). Переключение домов производится одновременно с работами по реконструции домовых сетей (заменой оптических узлов и домовых усилителей на новые). Планируемый срок окончания работ по всему району - 18.04.2014г.
Здравствуйте. Есть ли возможность подключения к вам по адресу: Ленинградское шоссе, д. 120, корп. 3?
Добрый день. Мы предоставляем услуги кабельного телевидения только в домах ЖСК и ТСЖ. Ваш дом кооперативный и давно подключен к нашим услугам.
На каких частотах вещает ваше телевидение?
В каждом районе частоты свои, сейчас мы приводим систему к единому частотному плану. Какой район Вас интересует?
Цифру хочется, HD-каналы, CAM CI. Планы есть? Или нужно менять председателя ЖСК, чтобы приобщиться к прогрессу?
Планы есть всегда. Цифровое телевидение сейчас тестируется, планируется запустить его в 2012 году. Менять председателя не нужно, от председателя тут мало что зависит. Все будет зависеть от количества желающих.
Какие каналы идут со стереозвуком? Мой телевизор (LG) выдает стерео только на каналах "Футбол" и "History"?
Работы над введением стереозвука идут, но ввод стереозвука создает ряд других проблем. Но на самом деле каналов со стереозвуком больше, Вам надо проверять телевизор. Для точного ответа нам необходим Ваш адрес.
Почему новый телевизор (LG) ловит все 45 каналов, а Panasonic 1998 года выпуска - около 30??
Конструктивная особенность многих телевизоров выпуска 90-х годов - отсутствие диапазона между метровыми и дециметровыми каналами, где и сейчас размещены эти 15 каналов.
На каких частотах передаются каналы в Северном Измайлово (13я Парковая, 40). Спасибо.
В данном доме нашего присутсвия пока нет. Мы можем подключить Ваш дом, если он ЖСК, ТСЖ или УК, по решению правления, председателя или директора обслуживающей организации
Вы в Бибирево присутствуете? Ваш набор телеканалов нравится мне куда больше нежели у НКС.
К сожалению, пока нашего присутсвия в данном районе нет, но это не проблема. Мы готовы осуществить подключение Ваших домов к услугам кабельного телевидения, если будет спрос. И решение правления ТСЖ или ЖСК, либо решение директора УК
Как обстоят дела с цифровым тв, HD и т.д.? 2012 год совсем близко, новостей никаких.
Наша компания постоянно развивается и улучшает качество обслуживания своих клиентов. Цифровое телевидение находится на стадии внедрения, в 2012 году запустится тестовый режим, Вы сможете смотреть цифровое телевидение совершенно бесплатно в течение почти года! И мы не намерены на этом останавливаться, в планах до конца 2012 года внедрить цифровое телевидение в полном масштабе, на всех сегментах сети, причем цены будут ниже, чем у конкурентов!
В каком стандарте планируется цифровое ТВ, DVB-T? DVB-C? Будет ли HD?
По плану стандарт вещания - DVB-C, HD тоже будет
Скажите, пожалуйста, у Вас сайт не работает что ли!? Последние Ваши обновления- ноябрь(если не октябрь) 2011 года! Нет ответа на заданный мной вопрос к тому же.
Добрый день. Наш сайт обновляется каждый месяц, новости на главной странице еще не говорят о том, что наполнение сайта не меняется. Для того, чтобы получать ответы на конкретные частные вопросы, необходимо оставлять контакты для обратного письма. Или писать на нашу электронную почту info@gksks.ru
Существует ли в Москве единая глобальная сеть кабельного телевидения?
Что вы понимаете под "глобальной сетью"
Так когда-же цифровое ТВ будет?
Тестовое бесплатное вещание цифрового ТВ уже ведется. Подробности можете узнать в абонентском отделе: 8-495-544-40-25
Добрый день. Почему в пакете "Максимальный" отсутствуют каналы Спорт1, Евроспорт, Евроспорт2, ТВ1000 Русское кино
Телеканалы Спорт1, ТВ1000 Русское кино доступны только на части наших объектов. Вы всегда можете позвонить в нашу диспетчерскую службу и уточнить возможность вещания данных каналов в Вашей сети. К сожалению, с Европспортом у нас не заключены договора, т.к. их цены слишком высоки для наших клиентов. В среднем. один канал их стоит около 10 рублей. А это 10% от Вашей абонентской платы. Мы постоянно ведем с ними переговоры о снижении этой цены, но пока безуспешно.
Звук в разных каналах очень сильно отличается друг от друга. Например канал "Совершенно секретно" практически не слышно, а канал "Спорт1" - хоть уши затыкай. Это как-то исправимо?
"Большая просьба, когда Вы оставляете заявку на техническое обслуживание или неисправность, указывать Ваш адрес, т.к. мы должны идентифицировать Вас. У нас много головных станций кабельного телевидения по Москве и МО. Для решения поставленной проблемы - напишите нам Ваш адрес, и мы обязательно решим ее в течение нескольких дней.
Можно поподробней о цифровом ТВ?
Добрый день. Просьба уточнить, что конкретно Вас интересует в цифровом телевидении? По какому адресу Вы проживаете?
Как узнать, есть ли вы в моем доме (кабельное телевидение)? И прокладка телевизионного кабеля платная?
Добрый день. Большая просьба, когда Вы оставляете заявку на подключение или хотите уточнить техническую возможность подключения к услугам кабельного телевидения, указывайте Ваш точный адрес для идентификации, т.к. на данный момент наши услуги коллективного телеприема доступны не во всех районах Москвы. Вы также всегда можете позвонить в объединенную круглосуточную диспетчерскую службу Группы компаний "Столичные Кабельные Сети" и задать интересующие Вас вопросы по телефону: 8-495-771-76-87
Ведётся ли цифровое вещание по адресу:Москва,Ленинградский проспект,дом 62?И что необходимо для его приёма?
Добрый день. К сожалению, тестовое вещание цифрового телевидения в Вашем доме сейчас недоступно.До конца года мы подадим основной сигнал кабельного телевидения в Ваш дом, тогда Вам станет доступен сигнал тестового цифрого телевидения
Добрый день кто является оператором Кабельного телевидения по адресу г.Москва Осенний бульвар д10 корп 2
Добрый день. Мы предоставляем услуги кабельного телевидения только в домах ЖСК и ТСЖ. Как мы знаем, ваш дом - муниципальный, соответственно, нас там нет.
В каком стандарте подключено ЦТВ по адресу ул.Вешняковская д.27 к.2. В моем- DVB-T(2K/8K OFDM) сигнал отсутствует. Какую приставку надо установить для вещания в цифровом формате. Спасибо!
Здравствуйте! Кабельное ЦТВ осуществляется в формате DVB-Т IMPEG-4 - 1 пакет (10 каналов). В формате DVB-C - 14 пакетов. Можете приобрести приставку любого производителя с поддержкой формата DVB-C.
На уральская 6,к.6 есть ваше присутствие? Если есть, то есть ли цифровое вещание? Если есть, то какие настройки на ТВ нужны? ..Пока есть только ОРТ (выбирал "преднастройки" ростелекома)
Здравствуйте! К сожалению, по данному адресу мы не предоставляем услуги кабельного телевидения.
Наш дом, Осенняя ул, 26 подключили к вашей сети. Какую дополнительную аппаратуру необходимо приобрести для приема ЦТВ на ТВ приемниках старого образца и какого типа приемники нового образца для приема ЦТВ без дополнительных устройств рекомендуется приобретать для Вашей сети сегодня?
Здравствуйте! Вещание ЦТВ в нашей сети ведется в формате DVB-C. Для приема ЦТВ необходимо приобрести приставку с поддержкой формата DVB-C, либо ТВ со встроенным тюнером с поддержкой цифрового стандарта DVB-C.
Добрый день! Почему нет канала Ру тв. ?? как подключить, сколько будет стоить? Осенняя 26
Здравствуйте. Вещание канала RU TV ведется в цифровом формате. Для приёма ЦТВ Ваш телевизионный приемник должен поддерживать стандарт ЦТВ DVB-C. Добавить канал RU TV в аналог к сожалению возможности уже нет.
Здравствуйте!Ведётся ли цифровое вещание по адресу Борисовский проезд д.8 к2
Добрый день! К сожалению по данному адресу мы не предоставляем услуги кабельного телевидения.
Вот на сайте РТРС пишут ( www.ртрс.рф/description/): "К концу 2015 года планируется охватить цифровым эфирным телевидением все население Российской Федерации. Россияне смогут смотреть 20 и более телеканалов в цифровом качестве и без абонентской платы". Я живу в Москве и уже поймал на свой телек с DVB-t2 30 цифровых каналов с помощью антенны-усики. Спрашивается: за что вы берёте деньги?
Здравствуйте! Наша компания предоставляет услуги кабельного, а не эфирного телевидения. Наши абоненты имеют возможность просматривать 57 каналов аналогового телевидения и 80 каналов цифрового ТВ. Абонентская плата, на данный момент, берется только за просмотр аналогового ТВ. Цифровое вещание ведется в тестовом режиме и абонентская плата не взимается. Также хочу отметить, что не все наши абоненты имеют ТВ-приемники с поддержкой стандарта DVB-T2.
Здровствуйте! Наш дома ТСЖ "Грин Форт" по ул Суворовской, №№ 10 и 12 подключены к СКС. Мой вопрос - какую приставку (ресивер, тюнер и пр.) приобрести и установить для просмотра полного пакета программ на телевизоре 90-х годов выпуска? С уважением, Игорь Владимирович.
Здравствуйте! Для просмотра нашего ЦТВ необходимо, чтобы Ваш ТВ-приемник поддерживал стандарт DVB-C, либо надо приобрести приставку с поддержкой стандарта DVB-C MPEG-4.
Добрый день! ЖК "Аннино" Варшавское шоссе 160 к2 . В середине января 2015 года исчезло вещание цифровых каналов DTV. Принимаются только аналоговые каналы. Планируется возобновить цифровое вещание в нашем доме?
Добрый день! 15 января 2015 года в Москве и Московской области Центр телерадиовещания "Останкинская телебашня" прекратил цифровое эфирное вещание в стандарте DVB-Т на 34 ТВК. Наша компания ведет вещание кабельного ЦТВ в стандарте DVB-C. Мы не прекращали вещание кабельного ЦТВ в тестовом режиме для наших абонентов.
Здравствуйте! Осенний бульвар д.12 к.10. С середины января пропали 10 цифровых каналов в сети. После авто перенастройки появились 38 каналов, из них два hd - 1й и Россия1, но у всех каналов качество ужасное - картинка рассыпается или пропадает вовсе с сообщением "плохое качество сигнала". Можно ли как-то перенастроить в ручном режиме? Может, несущую частоту вручную вписать? Но где взять информацию по ручной настройке?
Здравствуйте! С 15 января 2015 года в Москве и Московской области Центр телерадиовещания "Останкинская телебашня" прекратил цифровое эфирное вещание в стандарте DVB-Т на 34 ТВК. Наша компания ведет вещание кабельного ЦТВ в стандарте DVB-C. Мы не прекращали вещание кабельного ЦТВ в тестовом режиме для наших абонентов. Для того, чтобы Вы могли принимать кабельное цифровое телевидение необходимо, чтобы Ваш ТВ-приемник поддерживал стандарт DVB-C. Всю информацию по частотам, а также воспользоваться услугами квалифицированного специалиста, Вы можете позвонив по телефону диспетчерской службы 8 (495) 771-76-87.
Здравствуйте. Скажите, Вы предоставляете услуги кабельного телевиденья по адресу: ул. Планетная дом 47 корп. 2?
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу наша компания не предоставляет услуги кабельного телевидения.
Здравствуйте. Вы предоставляете услуги по адресу Плющева, 16, корпус 1
Добрый день. К сожалению, по данному адресу мы не предоставляем услуги кабельного телевидения.
Здравствуйте! Идет ли тестовое или постоянное вещание цифрового ТВ по адресу Новочеремушкинская 34к1? Если нет, то когда планируется и будет ли в доме объявление? Вижу в обсуждениях что-то говорится про список каналов и пакеты, но нельзя ли разместить информацию на сайте? Спасибо!
Здравствуйте. По адресу ул. Новочеремушкинская, 34, корп.1, ведется вещание 80-и цифровых каналов в стандарте DVB-C в тестовом режиме (абонентская плата не взимается). Окончательный частотный план для ЦТВ пока не утвержден.
Здравствуйте! Вы предоставляете услуги кабельного телевидения по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, дом 160, корп. 1, подъезд 4?
Здравствуйте. По данному адресу мы предоставляем услуги кабельного телевидения.
Здравствуйте! Вы предоставляете услуги кабельного телевидения по адресу: г. Москва,Мартеновская ул,дом 19/38?
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу на данный момент мы не предоставляем услуги кабельного телевидения.
Хотелось бы узнать, настройка программ телевизора в квартире платная услуга? Если да, сколько стоит эта услуга. Наш дом у Вас на обслуживание.
Здравствуйте! Наша компания несет ответственность за качество ТВ сигнала до абонентского отвода (включительно) на лестничной площадке абонента. Настройка ТВ приемников в квартире абонента осуществляется как платная дополнительная услуга по согласованию с клиентом. Настройка одного ТВ в автоматическом режиме стоит 200 руб., настройка одного ТВ в ручном режиме с сортировкой каналов в том порядке в котором желает абонент стоит 500 рублей.
Здравствуйте! Вы предоставляете услуги кабельного телевидения по адресу: г. Москва, ул. Академика янгеля, дом 6, подъезд 1?
Здравствуйте! К сожалению по данному адресу мы не предоставляем услуги кабельного телевидения.
Добрый день. Предоставляет ли Ваша компания услуги цифрового кабельного ТВ в Районе Новопеределкино, ул. Скульптора Мухиной, д.10, к. 3, дом ЖСК ?
Добрый день! К сожалению на данный момент наша компания по данному адресу не предоставляет услуги кабельного телевидения.
Добрый день!Химки,ул.Молодежная д.64, уже больше двух недель невозможно смотреть цифровые каналы,изображение распадается на квадраты,в чем причина,когда это будет устранено.
Добрый день! Массовых жалоб на качество ЦТВ из района Новокуркино и в частости из дома по адресу ул. Молодежная, д.64, в нашу диспетчерскую службу не поступало. Распад цифровой картинки может происходить по разным причинам в том числе из-за проблем внутриквартирной разводки. Для устранения повреждения Вам необходимо позвонить по телефону диспетчерской службы (495) 771-7687 и оставить заявку с номером квартиры и контактным номером телефона. В кратчайший срок специалист службы эксплуатации нашей компании с Вами свяжется и устранит проблему.
Здравствуйте! Ведётся ли по адресу 13-ая Парковая ул., д. 42 цифровое вещание? Если ведётся, то как подключить телевизор с DVB-C приёмником? Заранее благодарен за ответ!
Здравствуйте! По данному адресу наша компания предоставляет услуги кабельного ТВ. Ведется вещание аналогового и ЦТВ. Если Вы являетесь нашим клиентом и Ваш ТВ имеет встроенный тюнер DVB-C, то Вам необходимо настроить свой ТВ-приемник согласно инструкции по настройке кабельного ТВ-вещания, либо приобрести отдельно приставку стандарта DVB-C MPEG4. Если Вы не являетесь клиентом нашей компании или самостоятельно не можете настроить ТВ-приемник, то Вы можете обратиться в диспетчерскую службу ГК СКС по тел. 8 (495) 771-7687. Специалист службы эксплуатации произведет подключение к нашей кабельной сети, либо настройку ТВ-приемника в удобное для Вас время.
Здравствуйте! Ведётся ли по адресу ул.Веденского, д. 22 к.2 цифровое вещание? Если ведётся, то как подключить телевизор с DVB-C приёмником? Заранее благодарен за ответ!
Здравствуйте! Да, по данному адресу мы предоставляем услуги кабельного ТВ. Вы можете просматривать как аналоговое ТВ, так и ЦТВ, если ваш ТВ-приемник имеет встроенный тюнер DVB-C. Если встроенного тюнера нет, то вы можете приобрести приставку стандарта DVB-C MPEG4. Настройка ТВ-приемников производится согласно инструкции по настройке кабельного ТВ. Если вы самостоятельно не можете настроить АТВ и ЦТВ, то вы можете обратиться в нашу диспетчерскую службу по тел. 8 (495) 771-7687 и наш специалист произведет настройку вашего ТВ-приемника в удобное для вас время.
Здравствуйте! Почему отсутствует информация о содержании программ ЦТВ? Заранее благодарен!
Здравствуйте! Вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме. Как только будет утвержден частотный план ЦТВ вся информация появится на нашем сайте.
Здравствуйте. Когда в Химках по адресу Молодежная ул.,д.64, востановят вещание цифровых каналов,заявку в диспетчерскую оставляла,приходил мастер у меня в квартире проблем с антеной нет,сказал будут исправлят у себя. Три недели никаких изменений. Исправте проблему.
Здравствуйте! Вещание ЦТВ в Химках, Новокуркино ведется в полном объеме. Если у Вас есть проблемы с приемом цифровых каналов, то обратитесь пожалуйста в диспетчерскую службу нашей компании по тел. 8 (495) 771-76-87. Для уточнения Вашей квартиры и контактного номера телефона. Специалист абонентского отдела свяжется с Вами для выяснения и устранения всех объективных причин неполадки ЦТВ.
Здравствуйте! Почему, по адресу ул. Введенского д.22к2., пропадает вещание некоторых каналов ЦТВ.
Здравствуйте! В связи с проведением плановых профилактических работ все телеканалы, находящиеся на платформе «НТВ-ПЛЮС», транслироваться не будут. Также в связи с проведением плановых профилактических работ не будет транслироваться ряд каналов ЗАО «Синтерра Медиа». Приблизительное окончание работ 15 июля 12 часов (время московское).
Какая компания вещает по ул. крылатские холмы 30 ?
Здравствуйте! По данному адресу мы не предоставляем услуги КТВ.
Добрый день! С начала года ваша компания повысила цены на свои услуги. Наше ТСЖ (Наш дом 2003) вывесело в домах соответствующее уведомление от вашего лица. Данное уведомление содержало утверждение, что повышение цен связанно не только с необходимостью модернизации сети, но началом передачи сигнала в HD-качестве для ряда каналов. Уже прошло почти 7 месяцев, а HD-каналов как не было так и нет. В этой связи прошу сообщить о сроках начала трансляции HD-каналов, а также их список. С уважением, абоненты 4-го Вятского переулка, д.16-18.
Здравствуйте! В настоящее время наша компания ведет вещание пяти каналов в HD-качестве. Первый канал HD; Россия HD; RT Doc Hd; МИР HD; 1 HD. В будущем возможно увеличение количества цифровых каналов и каналов в HD-качестве.
Опять сменили частоты всех каналов. как их узнать? перебор надоел!
Здравствуйте! Наша компания не меняла частотный план. Видимо Вы являетесь абонентом компании "Ростелеком". Они изменили свой частотный план.
Здравствуйте! Ведётся ли по адресу 1-й Тушинский проезд д.3 цифровое вещание? Показывет только 1 канал, для других пишет: Выбранный канал зашифрован или не может быть декодирован" Как решить проблему
Здравствуйте! По данному адресу наша компания не предоставляет услуги КТВ.
Здравствуйте! Осенний бульвар 12-3. Когда будет передаваться информация о цифровых программах, которая должна отображаться в режиме ТЕЛЕГИД (EPG)?
Здравствуйте! Вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме. Абонентская плата за цифровое вещание не взимается. В тестовом режиме система "Телегид" не предусмотрена.
Здравствуйте! Почему отключили сигнал по адресу ул.Введенского д.22 к.2.
По адресу ул. Введенского, д.22, к.2 ведутся планово-профилактические работы с целью улучшения качества ТВ-сигнала. Предполагаемый срок окончания работ 13.00 28.08.2015 г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Прошу наладить ТВ антенну в кв. 209 и отключить ТВ антенну в кв. 217
Здравствуйте! Заявка по адресу ул. Профсоюзная, д. 85, к.1, кв.209, принята. Обращаем внимание, что в нашей компании работает диспетчерская служба по приему и обработке заявок абонентов. тел. (495) 771-7687
Добрый день! Почему прекратилось вещание Discovery Chanel в цифровом вещании?
Здравствуйте! Наша компания ведет вещание ЦТВ в тестовом режиме, абонентская плата за ЦТВ не взимается. В тестовом режиме возможны сбои в вещании некоторых цифровых каналов. Советуем произвести перенастройку данного канала.
Добрый день. У меня аналогичный вопрос,какой был задан ниже. Принимается более 100 цифровых каналов на общедомовую антенну. Все, кроме Первого закодированы. Задонский проезд д.32 корпус 2. Проясните ситуацию,ведётся ли в нашем доме цифровое вещание и в чём проблема?
Здравствуйте! По данному адресу мы не предоставляем услуги кабельного ТВ.
Что за "3 канал" 48-м номером у вас в таблице?
Здравствуйте! "3 канал" это канал "ТВ3".
Добрый день! Есть ли у вас возможность включить в пакет Максимальный каналы Evrosport 1 и 2?
Здравствуйте! На данный момент включить в частотный план каналы Evrosport 1 и 2 нет технической возможности.
